企业发展的核心动力-凯发官网首页

2020年，公司年会主体定为“服务客户成就员工”。受疫情影响，年会没有如期举行，但这一主体并没有因为年会的停办而搁浅。宋长峰董事长在复工的第一个管理层会议上就明确指出，“服务客户成就员工”将作为公司今年甚至今后我们工作的主体指导思想，长期坚持贯彻。客户也分为内部客户和外部客户，面对外部客户，我们作为生产加工企业，就是要服务好客户，服务好市场，拿出优质的产品让客户满意。内部客户就是各部门各岗位上下游之间的相互合作，上下游横向之间的联络沟通要有服务意识，学会换位思考，保证部门间的工作流程顺利，流程的顺利就会带来工作效率的提高和工作氛围的和谐。公司从上之下要拿出实际行动落实这一主题。

会后，公司高层又立即开会，制定出了具体的落实方案。从高层开始，每个人都要写出自己所服务的客户是谁，怎么服务。各部门和各销售公司要写出自己部门、公司服务的客户，怎么服务，怎么成就员工。在公司、部门负责人完成后，每个岗位员工也要写出来自己服务的客户和怎么服务。只有每个人每个部门明白了自己服务的客户，才会知道怎么服务，这是第一关，也是最基础最核心的。在写出来之后，各部门召开专题会议，进行讨论，产生共鸣，形成共识，然后以纸质版形式每个人签名。董事长亲自对每位副总级管理者进行专一谈话，就服务客户成就员工展开深入的交流，以上率下，以身作则。

通过这一活动大家一致认为，在今后的工作中，我们持之以恒的将“服务客户成就员工”思想贯彻落实，大家齐心协力让企业发展的越来越好。